v9999v-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে ১৮ বছর বয়স পূরণ করতে হয় এবং বাংলাদেশ থেকে প্রযোজ্য স্থানীয় আইন মেনে খেলতে হয়। আপনার নাম, জন্ম তারিখ, মোবাইল নম্বর আর লেনদেনের রেফারেন্সই মূলত রাখা হয়, এই সাইটে বিজ্ঞাপন কুকি নেই, আর [email protected] ঠিকানায় লিখে তথ্যের কপি, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
নীতির বিস্তারিত
আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন
v9999v চালানোর সময় আমরা কয়েক ধরনের তথ্য পাই। অ্যাকাউন্ট খুললে আপনার নাম, জন্ম তারিখ, মোবাইল নম্বর ও ইমেইল আমাদের কাছে জমা হয়—বয়স যাচাই ও অ্যাকাউন্ট চালানোর জন্যই এগুলো লাগে। লগইন করলে ফোন বা কম্পিউটারের ধরন, ব্রাউজারের নাম, আইপি ঠিকানা আর সময়ের হিসাব স্বয়ংক্রিয়ভাবে জমা হয়; এটি দিয়ে আমরা একই অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক প্রবেশ ধরে ফেলি। জমা ও উত্তোলনের সময় শুধু লেনদেনের রেফারেন্স আর অবস্থা রাখি, কার্ডের গোপন নম্বর কখনো নয়।
এই সাইটে কোনো বিজ্ঞাপন কুকি নেই, বিজ্ঞাপন দেখানোর বাইরের সরঞ্জামও নেই। তাই আপনি এখানে যা পড়েন, তার জন্য আপনাকে অন্য কোথাও অনুসরণ করা হয় না। বাইরের কোনো লিংকে গেলে সেই সাইটের নিজের নীতি প্রযোজ্য; আমরা তার বিষয়বস্তু নিয়ন্ত্রণ করি না। ম্যাপ বা বাইরের কোনো সেবা দেখানো হলে সেটি শুধু আপনি চাইলে লোড হয়। কতদিন রাখি?
অ্যাকাউন্ট চালু থাকা অবস্থায় প্রয়োজনীয় তথ্য রাখা হয়; অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আইনগত কারণে যতদিন রাখতে হয়, তারপর তা মুছে ফেলা হয়। নিজের তথ্যের একটি কপি চাইতে পারেন, ভুল তথ্য ঠিক করতে বলতে পারেন, আবার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে তথ্য মুছতে বলতে পারেন। বয়স, অবস্থান ও প্রযোজ্য স্থানীয় আইন মেনে অ্যাকাউন্ট চালানো হয়; কোথাও আইনগত বাধা থাকলে আমরা তথ্য রাখি না বা সেবা চালু রাখতে বাধ্য নই।
তথ্য বা অ্যাকাউন্ট নিয়ে কোনো অনুরোধ থাকলে [email protected] ঠিকানায় লিখুন, অথবা /contact/ পেজের ফরমটি ভরে দিন।
কী সংগ্রহ করি
অ্যাকাউন্টের নাম, জন্ম তারিখ, মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং লেনদেনের রেফারেন্স—এই তথ্যগুলোই মূলত জমা হয়। ফোন বা কম্পিউটারের সাধারণ বিবরণ স্বয়ংক্রিয়ভাবে যুক্ত হয়, যাতে অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক প্রবেশ ধরা পড়ে।
কেন লাগে
বয়স যাচাই, অ্যাকাউন্ট চালানো, জমা ও উত্তোলন মিলিয়ে দেওয়া এবং প্রতারণা ঠেকানো—এই চার কাজেই তথ্য ব্যবহার হয়। আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না, বিজ্ঞাপনের জন্য অন্য কারো কাছে দিই না।
আপনার পছন্দ
চাইলে নিজের তথ্যের কপি নিন, ভুল সংশোধন করান, বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করুন। কিছু হিসাব আইন মেনে নির্দিষ্ট সময় রাখতে হয়, সেটি ছাড়া বাকি সব মুছে যায়।
কীভাবে জানাবেন
[email protected] ঠিকানায় মেইল করুন বা /contact/ পেজের ফরম ভরে দিন। সাথে অ্যাকাউন্টের ইমেইল উল্লেখ করলে যাচাই দ্রুত হয়, আর সিদ্ধান্ত জানিয়ে আমরা উত্তর দিই।
যোগাযোগের পথ
তথ্য নিয়ে প্রশ্নে সরাসরি সহায়তা
তথ্য নিয়ে প্রশ্ন উঠলে প্রথমে অ্যাকাউন্টের ইমেইল থেকেই আমাদের লিখুন—তাতে পরিচয় যাচাই দ্রুত হয়। v9999v-এর সহায়তা দল বাংলাদেশ সময় সকাল ১০টা থেকে রাত ১০টা পর্যন্ত মেইল ও ফরম দেখে, সপ্তাহে সাত দিন। কপি চাওয়া, ভুল সংশোধন বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ—সবই একই পথে জমা হয়। জরুরি নিরাপত্তার বিষয় হলে বিষয় লাইনে সেটি আলাদা করে লিখুন।
ইমেইলে লিখুন
[email protected] ঠিকানায় সরাসরি মেইল করুন। অ্যাকাউন্টের ইমেইল থেকে লিখলে পরিচয় যাচাই দ্রুত হয়, আর মেইলে অ্যাকাউন্টের মোবাইল নম্বরও দিলে মিলিয়ে দেখা সহজ হয়।
যোগাযোগের ফরম
/contact/ পেজের ফরমে বিষয় লিখে পাঠান—যেমন তথ্যের কপি, সংশোধন বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ। ফরমে অ্যাকাউন্টের মোবাইল নম্বর দিলে দল দ্রুত মিলিয়ে দেখতে পারে, আর উত্তরও তাড়াতাড়ি পৌঁছায়।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা
লগইন করে সহায়তা অংশ থেকেও তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ পাঠাতে পারেন। ফোন হারালে বা পাসওয়ার্ড বদলাতে চাইলে একই পথে জানান; নিরাপত্তার স্বার্থে আমরা অতিরিক্ত যাচাই করি।
স্বচ্ছতা ও দায়িত্ব
v9999v কীভাবে আপনার তথ্য নিরাপদ রাখে
আমরা তথ্য নিয়ে কাজ করি কম রাখার নীতিতে। v9999v-এর অ্যাকাউন্ট ও সহায়তার দায়িত্বে থাকা নির্দিষ্ট সদস্যরাই তথ্য দেখতে পারেন, আর প্রতিটি প্রবেশের হিসাব রাখা হয়। পাসওয়ার্ড জমা থাকে এমনভাবে যে কেউ সরাসরি পড়তে পারে না। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ এলে প্রথমে পরিচয় যাচাই করি, তারপর আইনগত সময়সীমা মেনে তথ্য মুছি—যাতে আপনার আগের লেনদেনের হিসাবও অস্পষ্ট না হয়ে যায়।
তথ্য দেখা
আমাদের ভেতরের কাজে যুক্ত নির্দিষ্ট সদস্যরাই আপনার তথ্য দেখতে পারেন। প্রতিটি প্রবেশের হিসাব রাখা হয়, আর কারও কাজে আর প্রয়োজন না থাকলে সেই দেখার অধিকার সাথে সাথে বন্ধ হয়ে যায়।
কুকি ব্যবহার
বিজ্ঞাপনের কুকি এখানে নেই। শুধু লগইন চালু রাখতে ও পছন্দ মনে রাখতে দরকারি কুকি চলে; ব্রাউজার থেকে মুছে দিলে নতুন করে লগইন করলেই হয়, অন্য কিছু হারায় না।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা
পাসওয়ার্ড জমা থাকে এমনভাবে যে কেউ সরাসরি পড়তে পারে না। নতুন ফোন থেকে লগইন হলে অতিরিক্ত যাচাই চলে, আর সন্দেহজনক কিছু দেখলে আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ রাখি।
কতদিন রাখা হয়
অ্যাকাউন্ট চালু থাকা অবস্থায় দরকারি তথ্য রাখা হয়। বন্ধ করার অনুরোধ এলে পরিচয় যাচাই করে আইনগত সময়সীমা মেনে তথ্য মোছা হয়, আর সেই সময় সাধারণত লেনদেনের হিসাবেই সীমিত থাকে।
প্রশ্ন ও উত্তর
গোপনীয়তা নীতি নিয়ে আপনার প্রশ্ন
নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। উত্তর সংক্ষিপ্ত, তবে প্রতিটির ভিত্তি একই নীতি—যা দরকার তার বেশি তথ্য নয়, আর আপনার অনুরোধ এলে দ্রুত ব্যবস্থা।
আমার তথ্য কি অন্য কারো কাছে বিক্রি করা হয়?
না। আমরা তথ্য বিক্রি করি না, বিজ্ঞাপনদাতার কাছেও দিই না। শুধু আইনগত বাধ্যবাধকতা বা প্রতারণা ঠেকানোর প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট পক্ষকে জানানো হয়, আর সেই অনুরোধ লিখিতভাবে সংরক্ষণ করা হয়।
অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলতে চাইলে কী করব?
[email protected] ঠিকানায় অ্যাকাউন্টের ইমেইল থেকে লিখুন, বিষয় লাইনে অ্যাকাউন্ট বন্ধ লিখুন। পরিচয় যাচাই হওয়ার পর আমরা তথ্য মুছে দিই; আইনে যতদিন রাখতে হয়, শুধু ততদিন থেকে যায়।
আমার সম্পর্কে ঠিক কী কী তথ্য রাখা হয়?
নাম, জন্ম তারিখ, মোবাইল নম্বর, ইমেইল, লেনদেনের রেফারেন্স আর লগইনের সাধারণ বিবরণ—যেমন ফোনের ধরন ও আইপি ঠিকানা। চাইলে এর একটি কপি আমরা অ্যাকাউন্টের ইমেইলে পাঠিয়ে দিই।
বাইরের লিংকে গেলে কি আমার তথ্য অন্য সাইটে চলে যায়?
আমরা নিজে থেকে কোনো তথ্য পাঠাই না। তবে লিংকে ক্লিক করলে সেই সাইট আপনার ব্রাউজারের সাধারণ তথ্য পেতে পারে, তাই সেখানে ঢোকার আগে তাদের নিজের নীতি পড়ে নেওয়া ভালো।
নীতিতে পরিবর্তন এলে কীভাবে জানব?
নীতি বদলালে এই পেজেই নতুন লেখা বসে যায়, আর উপরের তারিখ বদলে যায়। বড় পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টের ইমেইলে আগে জানিয়ে দিই, যাতে লগইন করার সময়ই দেখে নিতে পারেন।
অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও কি কোনো তথ্য থেকে যায়?
আইনগত কারণে কিছু লেনদেনের হিসাব নির্দিষ্ট সময় রাখতে হয়—সাধারণত প্রতারণা ও অর্থপাচার রোধের নিয়ম মেনে। সেই সময় শেষ হলে বাকি সব তথ্য মুছে ফেলা হয়।